Política de devoluciones y reembolsos

En Arvital CBD, nos tomamos muy en serio la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, hemos desarrollado esta Política de devoluciones Arvital CBD para explicarte claramente cómo gestionar una devolución o solicitar un reembolso de forma rápida, segura y conforme a la normativa vigente.

Derecho de desistimiento

Conforme a la normativa vigente (Ley 3/2014 de Defensa de los Consumidores y Usuarios), dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, deberás notificarnos tu decisión de manera clara y por escrito, a través de:

• Correo electrónico: info@arvitalcbd.com
• Formulario de contacto disponible en la web

Condiciones para aceptar una devolución

Para que podamos aceptar la devolución, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original.
• No se aceptarán productos que hayan sido manipulados, abiertos o utilizados.
• Se deberá incluir el comprobante de compra o factura correspondiente.
• El cliente asumirá los gastos de envío de la devolución, salvo que el motivo sea un error por parte de Arvital CBD o un producto defectuoso.

Productos no reembolsables

Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos que hayan sido abiertos o desprecintados.
• Artículos personalizados o hechos a medida.
• Productos en promoción o con descuentos especiales, salvo que presenten defectos de fábrica.

Reembolsos

Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procederemos a emitir el reembolso utilizando el mismo método de pago que se empleó para la compra.

• El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto.
• En caso de devolución parcial de un pedido, solo se reembolsará el importe correspondiente al artículo devuelto.
• No se reembolsarán los gastos de envío originales, salvo en devoluciones por error o defecto.

Producto defectuoso o error en el pedido

Si el producto recibido está dañado, defectuoso o no corresponde con lo solicitado, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción para tramitar la sustitución o el reembolso, sin coste adicional para ti.

Contacto y soporte

Si tienes dudas sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

📧 Correo electrónico: info@arvitalcbd.com
🌐 Formulario de contacto: disponible en www.arvitalcbd.com/contacto

Última actualización: 19/5/2025